Damit wird ein weiterer Baustein zur bürgerfreundlichen und serviceorientierten Verwaltung umgesetzt.
Ab diesem Zeitpunkt können Bürgerinnen und Bürger ihre Termine für Wohngeldangelegenheiten bequem online buchen – unabhängig von den Servicezeiten der Verwaltung. Die Einführung der OTV bringt zahlreiche Vorteile mit sich: Die Terminbuchung kann jederzeit flexibel erfolgen, wodurch Wartezeiten vor Ort verkürzt werden. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, lässt er sich ganz unkompliziert eigenständig verschieben oder stornieren. Durch die gezielte Terminvergabe ist eine bessere Vorbereitung auf das jeweilige Anliegen möglich, was wiederum die Bearbeitung in der Verwaltung erleichtert und beschleunigt. So profitieren Bürgerinnen und Bürger von einem effizienteren Ablauf und einem verbesserten Serviceangebot.
Mit dieser Neuerung orientiert sich der Fachdienst Soziales an bereits bewährten digitalen Verfahren innerhalb der Kreisverwaltung.
Wichtiger Hinweis:
Die Online-Terminvergabe wird zunächst im Fachdienst Soziales ausschließlich im Bereich Wohngeld angeboten. Für alle anderen Leistungen des Fachdienstes Soziales bleiben die gewohnten Abläufe bestehen.